Trocas

O cliente tem o direito de troca, até um prazo de 14 dias a contar da data em que o cliente ou um terceiro, com exceção da empresa transportadora, receba o produto na morada indicada para o efeito. Para solicitar a troca, o artigo deve estar inutilizado e em perfeitas condições, devendo o cliente entrar em contacto connosco através do e-mail welcome@thefoodiesclub.pt, mencionando os seguintes dados:

  • Número de pedido

  • Artigo(s) a ​​ser trocado(s)

  • Novo item ou tamanho

  • Indicar, se for do seu interesse, o motivo da troca

Uma vez recebida a solicitação, o The Foodies Club confirmará a disponibilidade do novo artigo, contactando posteriormente a transportadora para proceder à recolha do artigo e entrega do novo.

Os encargos da devolução (5€) ficam a cargo do cliente.

Seguindo o mesmo procedimento da primeira entrega, a recolha do artigo e entrega do novo poderá decorrer até 5 dias úteis. Na eventualidade de não ser possível realizar a entrega devido à ausência do cliente ou de terceiros para a sua receção na morada indicada, a empresa transportadora contactará posteriormente o cliente para agilizar a entrega num outro momento.

O The Foodies Club apenas se responsabiliza por duas tentativas de entrega. Caso ambas falhem, poderão ser cobradas novas taxas de entrega.

O The Foodies Club não assume responsabilidade para além de uma troca, não sendo possível efetuar mais do que uma troca por artigo.

Devoluções

O The Foodies Club aceita devolução dos artigos até 14 dias, a partir da data de receção da encomenda. As devoluções devem ser solicitadas via e-mail para o endereço welcome@thefoodiesclub.pt. Só serão aceites devoluções de artigos em perfeitas condições e sem utilização.

Os encargos da devolução (5€) ficam a cargo do cliente, sendo a morada para envio da devolução disponibilizada via e-mail. A devolução do dinheiro é efetuada pelo mesmo método usado para o pagamento e poderá ocorrer até 10 dias úteis.

Em caso de defeito de fabrico, excetuam-se as disposições anteriores, sendo necessário o envio de e-mail com mais detalhes para welcome@thefoodiesclub.pt